Mesafeli satış sözleşmesi

Alıcı: guvenbilet.com üzerinden sipariş veren üye. Alıcının adı soyadı, e-posta adresi ve WhatsApp numarası sipariş sırasında alınır ve siparişe kaydedilir.

Satıcı ikincil bilet satıcısıdır; satışa konu etkinliklerin resmi organizatörü veya resmi satıcısı değildir. Etkinliğin içeriği, programı ve mekân kuralları organizatörün sorumluluğundadır.

Bu sözleşmenin konusu, Alıcının guvenbilet.com üzerinden siparişini verdiği etkinlik biletlerinin satışı ve teslimidir. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.

Biletin etkinlik adı, tarihi ve saati, mekânı, kategorisi, adedi, birim fiyatı ve vergiler dâhil toplam tutarı ödeme sayfasındaki sipariş özetinde ve sipariş oluşturulduktan sonra Alıcıya gönderilen e-postada yer alır. Bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve vergiler dâhildir. Sipariş özetinde gösterilen toplam tutar dışında Satıcı tarafından ek ücret alınmaz. Havale veya EFT için Alıcının bankası masraf alıyorsa bu masraf Alıcıya aittir.

İkincil satışta biletin satış fiyatı Satıcı tarafından belirlenir ve bilet üzerinde yazan fiyattan farklı olabilir.

Ödeme yalnızca havale veya EFT ile yapılır. Ödeme yapılacak banka hesabının (IBAN) bilgileri sipariş oluşturulduktan sonra sipariş sayfasında ve Alıcıya gönderilen e-postada gösterilir.

Alıcı, ödeme açıklamasına sipariş kodunu yazar ve ödeme dekontunu sipariş oluşturulduktan itibaren 15 dakika içinde sipariş sayfasına yükler. Bu süre boyunca biletler Alıcı için ayrılır.

Süre içinde dekont yüklenmezse sipariş kendiliğinden iptal olur ve biletler yeniden satışa açılır. Süre dolduktan sonra yapılan ödemeler, Alıcının talebi üzerine en geç 14 gün içinde ödemenin yapıldığı hesaba iade edilir.

Ödeme, tutarın Satıcının hesabına ulaşıp dekontla eşleştirilmesiyle onaylanır. Dekontla eşleşen ödeme Satıcının hesabına ulaşmazsa sipariş onaylanmaz ve iptal edilir.

Satışa ilişkin fatura mevzuata uygun olarak düzenlenir ve Alıcının e-posta adresine gönderilir.

Biletler, ödemenin onaylanmasından sonra Alıcının siparişte bildirdiği WhatsApp numarası üzerinden teslim edilir. Teslim, biletin türüne göre elektronik bilet dosyası gönderilerek veya organizatörün izin verdiği yöntemle bilet devri yapılarak gerçekleştirilir. Kişiye özel biletlerde devir için gereken bilgiler teslim sırasında Alıcıdan istenir.

Satıcı biletleri en kısa sürede ve her durumda etkinlik başlamadan önce teslim eder. Organizatörün biletleri etkinliğe yakın bir tarihte erişime açtığı durumlarda teslim, biletler erişime açıldıktan sonra yapılır ve Alıcı bu konuda WhatsApp üzerinden bilgilendirilir.

Alıcı, bildirdiği WhatsApp numarasının doğru ve ulaşılabilir olmasından sorumludur. Numaranın hatalı olduğunu fark eden Alıcı, sipariş kodunu belirterek durumu Satıcıya bildirir.

Biletin teslimi imkânsız hâle gelirse Satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcıya yazılı olarak veya e-posta ile bildirir ve tahsil ettiği tutarın tamamını bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade eder.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (g) bendi uyarınca, belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken ve eğlence ya da dinlenme amacıyla boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Etkinlik biletleri bu kapsamda olduğundan Alıcının cayma hakkı bulunmamaktadır.

Alıcı, ödeme yapmadan önce siparişten vazgeçebilir: dekont yüklenmediğinde sipariş, ödeme süresinin sonunda kendiliğinden iptal olur ve Alıcı için herhangi bir ücret doğmaz.

Etkinlik iptal edilirse Alıcının ödediği tutarın tamamı, iptalin duyurulmasından itibaren en geç 14 gün içinde Alıcıya iade edilir. İade, Alıcının kendi adına kayıtlı banka hesabına yapılır; bunun için Alıcıdan IBAN bilgisi istenir.

Etkinlik ertelenir veya tarihi, saati ya da mekânı organizatör tarafından değiştirilirse bilet yeni tarih, saat ve mekânda geçerlidir. Organizatörün bu değişiklik nedeniyle iade imkânı tanıdığı durumlarda Alıcı, organizatörün belirlediği süre içinde Satıcıya başvurarak ödediği tutarın iadesini isteyebilir.

Satıcı, haberdar olduğu iptal ve değişiklikleri Alıcıya WhatsApp veya e-posta ile bildirir.

Her bilet, etkinliğe bir kişilik ve bir kez giriş hakkı verir. Biletin kopyalanması veya başkalarıyla paylaşılması hâlinde girişte ilk okutulan bilet geçerli sayılır; bundan doğan sorumluluk Alıcıya aittir.

Etkinliğe giriş; yaş sınırı, kimlik kontrolü, güvenlik araması ve kişiye özel elektronik bilet uygulamaları gibi organizatör ve mekân kurallarına tabidir. Alıcının bu kurallara uymaması nedeniyle girişinin engellenmesinden Satıcı sorumlu değildir.

Alıcı, siparişte verdiği bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Gerçeğe aykırı veya başkasına ait dekont yüklenmesi hâlinde sipariş iptal edilir; Satıcının yasal hakları saklıdır.

Alıcının kişisel verileri, KVKK aydınlatma metninde açıklandığı şekilde ve siparişin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde işlenir.

Alıcı, şikâyet ve taleplerini sipariş kodunu belirterek Satıcıya iletebilir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcının yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Tüketici hakem heyetine başvuru e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

Alıcı, ödeme sayfasında bu sözleşmeyi ve ön bilgilendirme formunu onaylayıp siparişi oluşturduğunda sözleşme kurulur. Sözleşmenin ve ön bilgilendirme formunun bağlantıları, sipariş oluşturulduktan sonra Alıcıya gönderilen e-postada yer alır.